重庆工商行政管理部门的电子政务近3年来发展迅速,已经建立了覆盖43个区县的内部业务、行政两套网络系统。在内部业务系统中,内部审批流程已经全部实现网络化,这大大缩短了审批过程的流传周期,显著提高了审批的效率。在外部
系统(www.cqgs 1231 S.cn)上,己经开始提供表格网上下载、开展年检资料网上初审。同时,随着软件开发的进一步跟进,即将开通开业登记、变更、注销的表格下载和网上初审功能。这种高度电子化的政务工作,必将使人们在办理工商登记相关事务时更加方便、快捷。很显然这将会给重庆传统的工商代理经营形式带来极大的冲击:
1)降低潜在消费者数量。在以前,客户选择采用工商代理服务,多数是因为相关的法律法规知识、登记要件、规范流程等信息量太大,了解渠道太少,了解起来费时、费力。加上工商登记手续在企业的发展里程的各个阶段中,具有一次性的
显著特征。企业为此付出过多的人力、物力显然会增加管理成本、降低发展效率。于是,选择重庆工商代办服务,通过付出少许的代理服务费用,大大缩短办事时间和成本,便成为了对企业而言更具经济性的选择。随着电子政务的发展,这个问题迎刃而解,消费者在能够便利获得相关信息的情况下,继续选择代理服务的可能性大大降低。
2)促使业务价格体系走低。代理服务的价格,很大程度上决定于顾客主观上对服务价值的定位。当这种服务能够给顾客带来的利益,从其他渠道可能更容易得到时,那么这种服务的价值就会被低估。反映到价格上,就会表现为价格体系整体
走低。很显然,当电子政务能够为企业提供更优化的登记环境时,登记代理业务对企业的吸引力将会大大降低。如果在价格上不做出相应调整,顾客会认为支付的价比自己办理相关手续所付出的成本更高,而放弃对代理服务的选择。
3)行业内部的企业间竞争更加激烈。随着潜在顾客的减少、价格刚性的降低,重庆工商代办行业整体规模和利润空间都将会面临萎缩的威胁。企业之间的竞争将会更加激烈,可能采取更加有效的市场竞争策略,如:扩大业务覆盖地域,打破旧有的市场细分格局;进一步提高服务的效率和成功性,增加产品吸引力;采用更务实的定价策略,增强价格竞争优势。
在这样的情况下,如果重庆的重庆工商代办企业仍固守以往的传统作业模式,必将会使业务状况急剧下降,从而严重影响企业的生存和发展。一场重庆工商代办行业的“洗牌”运动正悄悄来临。因此,有条件的重庆重庆工商代办企业应当抓住当前时机,积极开展电子商务建设。在行业内部缺少主导企业的形势下,通过电子商务提升业务总量、扩展市场覆盖面,实现从经营理念到经营方式的一次腾飞。
到目前为止,重庆重庆工商代办企业的电子化水平仅达到提供公司概况、业务内容、联系电话等基本信息的水平,只是打开了一扇展示企业形象的窗户。客户还不能实现网上委托代理、网上提供资料、网上办理登记、网上支付费用。这说明,重庆由于经济发达程度有限,互联网和电子商务的发展水平有限,重庆工商代办企业的电子商务发展比较缓慢。细细分析重庆工商登记企业面临的市场环境,“企业对政府”电子商务的构建不仅完全具备可行性,更是保证行业健康发展的必要因素。 |